汕头一男子在拼多多网购加油卡不到账,商家拒退款,客服:正在核实处理
汕头料姐汕头料姐
2022/8/5 11:12:31阅读 14726
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近日,汕头的徐先生在拼多多平台花1700元网购价值2000元加油卡,商家却要求他先确认收货后才会充值到账,于是徐先生联系拼多多平台客服询问确认收货的风险,平台客服表示会保障他的权益。


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随后按照商家指示先确认收获后提供了姓名电话,等了许久未见到账。商家称是徐先生电话号码有误,不支持退款。


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徐先生表示用了十几年的电话号码没有输错,认为平台并没有做到维护消费者的合法权益,已提供第三方加油平台个人信息方便进行查验,但拼多多客服一直表示抱歉,并未给予解决。


到目前为止,拼多多客服的回应是该笔订单正在核实处理,且平台上已查询不到店铺的商品信息。


来源:禾苗财经