据今日视线报道，市区充耀号小区2栋1单元有住户反映，单元内的客梯自6月19日因故障关停至今无法启用，整个单元仅靠一座货梯搭载，早晚高峰时段，住户上下楼耗时长，十分不便。就此，物业管理方回应称，故障属电梯大修范畴，需支取住宅专项维修资金，但因部分业主不同意该方案，维修工作还在推进，导致电梯至今关停。

该住宅楼一共23层，每层4户，配置一客一货两座电梯。住户说，6月19日，客梯突然停止运行，只剩下一座货梯，早晚高峰时段，大家上下楼就很不方便。

住户：很难走，有时要走楼梯下来，有时要走楼梯上去，高峰期就这样子，送小孩上学迟到。

物业管理方6月22日张贴的“情况说明”显示：因近期电梯运行时有异响，经过电梯公司多次维修后，仍无法彻底解决异响问题，后经电梯公司专业检测，发现钢丝绳出现磨损、张力不均匀，且主机曳引轮磨损等情况，为了住户的安全考虑，电梯公司建议先停止电梯运行，尽快更换相关配件，物业于即日停梯。至今，电梯关停已多日，但维修进度仍无动静。而据住户反映，去年7月底，该单元的货梯也关停一个月才修好，时隔不到一年，又轮到客梯“罢工”，频繁的大修，令业主难以接受。

住户：一年前就是货梯坏了，一年后就是客梯坏了，现在我就有几个问题：我们的电梯才用了6年多一点，不到7年，就坏了两座；第二个问题问物业，物业管理方说在走流程，要走维修资金，我也把名签给他们了，签名过后没下文，我问了居委会，说只有40户签名，要56户才能达到维修的条件。

住户：平时有维护，为什么还会生锈，电梯维护合同要公开出来。

对于动用专项维修资金，部分住户也提出了异议。

住户：业主签名维修资金，要在监督下，必须有第三方，居委街道的人到场，不能造假冒签名，挨家挨户签名，我们也不清楚哪户同意哪户不同意。要动用维修资金，但是程序缺乏公开透明，什么时候维护到现在还没有承诺，意思是要流程走完，钱到位才维护。

针对业主的疑问，记者也到小区物业管理处了解情况。管理人员表示，电梯故障属于正常老化磨损，大修符合住宅专项维修资金使用范畴，但申领必须严格遵照管理规定，分步推进。

物业管理人员：2019年交楼，现在都2026年了，都六七年了，这个是正常磨损坏掉的，动用维修资金，是业主购房时有交维修资金，维修资金就适用于小区的中修大修、更换配件，使用这个资金需要按照维修资金使用方案，一步一步走流程，需要业主签名。目前，走到业主签名这一步，该公示的资料已经在公告栏进行公示了，签名我们也积极上门去签名了，目前，已经签了44户，还差12户。

根据《汕头经济特区住宅专项维修资金管理办法》，使用专项维修资金方案应当经列支范围内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主表决同意。物业管理方表示，本次客梯大修，将严格按流程推进。

物业管理人员：今年客梯我们是严格按照流程去走，目前，走到签名这一步了。我们预计客梯什么时候能修好？需要业主配合，签名达到了，我们就递交资料给相关部门核实，核实完了按照程序去处理。

对此，住户希望电梯能尽快得到修复，方便他们上下楼。

住户：按照政策，动用维修基金可以先采取应急措施，先维护后走程序。

电梯“停摆”多日，住户遭遇的不便不难想象。当务之急是物业管理方与业主积极沟通，公开流程、倒排工期，看能否在走程序申用专项维修资金的同时，先行对接好电梯维保公司，尽快对电梯进行维修，莫让冰冷的“程序”寒了人心。

来源：sttv今日视线