据网友报料称：4月9日早上8点左右，他开车从汕头海湾大桥站到井都站下高速经过etc通道，但却因为系统识别入口出错的原因，原本25.65元的费用变成了54.96元。随后，他向粤卡通公司反应了这个情况。

随后，该公司发来短信称经过他们调查取证，查明情况属实，将为其办理退款。但据网友反映，到现在一直没退款，打了投诉电话也没能解决该问题。