近日，市12345热线发布了一些事件的处理情况，其中两起事件涉及汕头站。

汕头火车站地区综合管理办公室处理

汕头站工作人员工作方式不当问题

9月21日，汕头火车站地区综合管理办公室根据群众向12345热线反映汕头站负二层网约车停车点的保安不予乘客上车、驱赶网约车的情况，对当班的保安人员进行严肃批评教育，并扣除当月绩效。

汕头火车站地区综合管理办公室处理

汕头站负二层网约车停车点管理不到位问题

9月22日，汕头火车站地区综合管理办公室根据群众向12345热线反映汕头站负二层网约车停车点人流量较大、管理不到位的情况，协调驻站交通组增派工作人员进行疏导，同时增派安保人员协助维持秩序。

本文信息来源：汕头市12345政务服务便民热线