据媒体报道，魏先生家住市区东区某小区，近日，他在某外卖平台点餐却未能拿到所点的餐食。

魏先生：他们会编各种理由，一个就是外卖在路上洒掉、外卖被人偷去，甚至有说车坏在路上。你如果不同意他们的借口，叫他继续送，他会直接点送达，要求你去找商家退款。

魏先生的邻居们也多次遇到这种情况，他们就怀疑外卖小哥是蓄意为之，变相拒绝送餐。对此，他们感到无奈和气愤。

魏先生就推测，很可能是这些外卖员觉得送到魏先生这幢楼，只能从正门进入，在小区内要走较长的路不划算。

某外卖平台外卖员的这番“操作”，给魏先生和邻居们的生活带来了困扰。他们点餐后，有时要等待20分钟甚至半小时，却等来“餐品半路洒掉无法送达”的消息，实在很不是滋味。

魏先生本想通过这个外卖平台反映这一情况，但发现平台都是机器人在处理客户的投诉，整体的情况却很难沟通。

魏先生认为，鉴于其它平台的外卖员能够正常送餐，那么，问题很可能出在这家平台的考核机制上，如果确实是这个外卖平台的考核机制不科学、不合理、对外卖骑手太苛刻，希望有关方面能够督促平台进行改进完善，对存在问题加以整治，以提高服务质量。

本文来源：汕头融媒集团