2025年上半年，根据国家市场监管总局统计调查信息系统数据显示，全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报32851件，同比减少24.02%。其中：投诉25239件，占投诉举报总数的76.83%，同比减少18.96%；举报7612件，占投诉举报总数的23.17%，同比减少37.04%。累计消费者挽回经济损失45.34万元，立案39宗，有效维护了消费者的合法权益。

从区域分布来看，投诉举报处理量排名前三的分别是：澄海区9628件、占比29.31%，龙湖区6920件、占比21.06%，潮南区6668件、占比20.3%。

其他区域：潮阳区4731件，金平区2558件，华侨区793件，高新区641件，濠江404件，综保区260件，南澳县203件。

从投诉热点来看：商品类消费投诉量排前三位的为儿童用品类、食品类、服装鞋帽类，在商品类消费投诉中分别占比33.84%、17.35%、12.2%。

服务类消费投诉量排前三位的为电信服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务，在服务类消费投诉中分别占比50%、10.17%、5.6%。