2024年度,根据国家市场监管总局统计调查信息系统数据显示,全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报86276件,同比增长15.52%。
其中:投诉65020件,占投诉举报总数的75.36%,同比增长15.69%;举报21256件,占投诉举报总数的24.64%,同比增长14.99%。累计消费者挽回经济损失865.92万元,立案147宗,有效维护了消费者的合法权益。
从投诉热点来看,儿童用品类、食品类、服装鞋帽类的投诉数量居商品类消费前三位,分别占比33.94%、19.38%、14.06%;电信服务类、餐饮和住宿服务类、文化娱乐体育服务类的投诉数量居服务类消费前三位,分别占比37.1%、19.74%、6.44%。
从区域分布来看,投诉举报处理量排名前三的分别是:澄海区23805件、占比27.59%,潮阳区20679件、占比23.97%,潮南区13461件、占比15.6%。其他区域:龙湖区13335件,金平区11377件,华侨区1448件,高新区1321件,濠江495件,南澳县299件,综保区56件。
本文信息来源:汕头市市场监督管理局