近日，汕头市粤海水务有限公司在《民声热线》节目上回应市民咨询的问题。来看看市民都问了哪些问题吧。

问： 为什么供水提压项目改造后，水压仍不足？

答：我公司在2022年10月15日完成中心城区供水系统提压改造项目，实现中心城区29万户老旧社区、小区水压提升，完成超过6.2万户居民建筑立管规范化改造，解决约110万居民的水压问题。

目前已完成改造的大部分片区基本都能满足日常用水压力需求，如仍出现水压偏低问题，建议先向同楼层邻居了解是否存在同类情况，并查看家中水管是否存在老化或堵塞，如水压偏低属于个户现象，且基本排除水管老化堵塞情况，可致电952525供水服务热线，我公司将派员到现场测量表后水压，并排查用水压力低原因。

问：为什么要在周末停水施工？建议居民住宅密集区的非应急抢修工程避开节假日施工。

答：我公司将进一步优化工程施工工作，对涉及计划性停水的施工作业，制定详细的停水方案，尽量优化停水安排或缩短停水时间，降低因停水对居民用户的影响；同时我们也将通过公众号、短讯和居委联动的方式向片区受影响的用户发出通知，提前告知用户进行蓄水。

问：近期水量突增，是什么情况造成？

答：水量是按水表行码计收，用户可到所属营业厅查询水表外码，自行校对水表行码。如发生水量突增情况，通常可能是两种情况导致：一是水表被障碍物阻隔妨碍抄表导致抄表员一直采取估抄方式计收水费，在障碍消除、抄表员看清水表行码后积码一次性补收，会让用户觉得水量异常突增。二是可能存在表后漏水情况，用户可自行检查表后供水设施是否漏水，检查方法可关掉室内全部龙头，然后查看水表是否运行；若运行，证明是表后漏水而增加日常水量。

此外，因抄表日至用户校对行码日有时间差，水量也会相应增加。如用户认为有其他原因，可向所属营业厅抄表员要求查勘答复，也可以办理水表校验手续。如有用水方面的疑问，可致电952525供水服务热线，我公司将竭诚服务。

问：朋友的高层小区，说是水务公司直抄到户的，31层也是普通水价1.88元，没有加压费，水箱还定期消毒，水质报告也进行公告。老高层小区如何移交水务公司统一管理呢？

答：我公司自2021年开始按《汕头市城市居民住宅二次供水管理规定》（现修订为《汕头市城市二次供水管理办法》）推行新建高层小区的直抄到户工作，目前已与26个新建高层小区签订合同，惠及用户29659户。按项目开发进度及交房情况，当前已有11个小区、9217户实现直抄到户。我们会依法定期对水箱进行清洗消毒、严格做好水质在线监测，确保高层住宅小区用户也能享受到用水“同城、同网、同价、同服务”。

我市既有的高层住宅小区的二供设施运行至今也有不少年头，设施老化、故障，管道生垢、锈蚀严重，或加压泵、控制箱故障，水池卫生情况等问题频发，水表也基本没有按国家规定使用年限及时更换，影响计量精度。如小区业主有意愿实施直抄改造，可依法通过业主委员会等机构向我公司提出申请，我公司将根据实际情况制订直抄到户改造移交方案，经全体业主同意并明确分摊改造费用和其他权利义务后，尽快实施供水直抄到户改造。

本文信息来源：民声热线