日前，12345热线发布办件选登，其中涉及公交司机辱骂市民、学校违规补课、民宿违章设置消防梯等情况。
公交车司机辱骂市民
——潮阳区交通运输局处理
1月9日，潮阳区交通运输局根据群众向12345热线反映某公交车司机辱骂市民的问题，落实公交企业核查，对涉事司机进行通报批评，并责令其作出检讨。
贵屿镇存在毁林造坟现象
——潮阳区贵屿镇处理
1月5日，潮阳区贵屿镇根据群众向12345热线反映某处存在毁林造坟的情况，落实平整复绿。
平整前
平整后
某学校延迟放寒假、违规补课
——潮南区教育局处理
1月17日，潮南区教育局根据4位群众陆续向12345热线反映某学校延迟放寒假的情况，查明该校组织学生在寒假期间进行补课，已责令该校停止违规补课行为。
民宿占用公共空间设置消防梯
——金平区金东街道处理
1月14日，金平区金东街道根据5位群众陆续向12345热线反映某民宿占用公共空间设置消防梯的事项，现场核查制止并责令涉事单位拆除违建物。
整改前
整改后
小区物业管理不善、电梯频繁故障
——濠江区住建局处理
1月2日，濠江区住建局根据19位群众陆续向12345热线反映某住宅小区物业管理不善，存在垃圾堆积、电梯频繁故障等情况，落实小区物业公司完成垃圾清理、电梯配件更换等问题。
本文信息来源：汕头市12345政务服务便民热线